Versie: november 2025

 

1. Identiteit van de onderneming

Naam: De Vulder, Britt – handelend onder de commerciële naam Head over Nails
Ondernemingsnummer (KBO): 1028.877.317
BTW-nummer: BE1028.877.317
Adres: Grobbestraat 5, 9420 Erpe-Mere (Burst), België
E-mail: headovernailssalon@gmail.com

Telefoon: +32 497 63 38 03
Website: www.headovernails.be

Social media: Instagram @head.over.nails  | Facebook Head over Nails

Verantwoordelijke: Britt De Vulder

​

2. Diensten

Head over Nails biedt professionele nagel- en verzorgingsdiensten aan, waaronder: manicure, gel, acrygel, acryl, nail-art, verlengingen met sjablonen, tips en upperforms, en pedicure. Behandelingen worden enkel uitgevoerd bij personen vanaf 16 jaar en niet bij klanten met ernstige nagelaandoeningen of beschadigde nagelplaten. Voor deze klanten kan wel een verzorgende behandeling worden ingepland. Er worden geen producten of cadeaubonnen verkocht die onder het consumentenrecht vallen.

 

3. Prijzen en betalingen

Alle prijzen zijn duidelijk vermeld op de website www.headovernails.be en in de Instagram-highlight "Prijslijst" op Instagram account @head.over.nails. Head over Nails is vrijgesteld van btw overeenkomstig artikel 44 van het Belgisch BTW-wetboek. Betaling gebeurt onmiddellijk na de behandeling, contant of via de bankapp / Payconic. Behandelingen worden steeds meteen na uitvoering betaalt.

​

Bij laattijdige annulering (minder dan 24 uur voor de afspraak) wordt 50% van de kostprijs voor de geplande behandeling in rekening gebracht. Bij niet-betaling behoudt Head over Nails zich het recht voor de som te innen via aanmaning. Alle kosten verbonden aan invordering zijn ten laste van de klant.

​

4. Afspraken, annulaties en no-shows

Afspraken kunnen geboekt worden via de online boekingstool op de website of via persoonlijk contact met Britt De Vulder. Een afspraak is pas bevestigd zodra de klant een bevestigings-e-mail heeft ontvangen. Annuleren kan kosteloos tot 24 uur voor de behandeling. Bij laattijdige annulering of niet-opdagen wordt de helft van de prijs van de geboekte behandeling aangerekend.

​

Er geldt een gratieperiode van 15 minuten bij laattijdig aankomen. Na 15 minuten kan de dienst mogelijk niet meer volledig uitgevoerd worden; in dat geval wordt in overleg beslist of de behandeling wordt ingekort, herpland of geannuleerd met vergoeding.

​

5. Aansprakelijkheid en garantie

Head over Nails voert alle behandelingen zorgvuldig uit met professionele producten en technieken. Bij loslating of andere problemen die te wijten zijn aan de plaatsing van het product, wordt binnen 7 dagen na de behandeling een gratis herstelling aangeboden. Na deze periode wordt schade beschouwd als gevolg van normaal gebruik of nalatigheid van de klant; herstellingen gebeuren dan tegen betaling.

​

Head over Nails kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

• allergische reacties indien de klant vooraf geen melding heeft gemaakt van allergieën, medische aandoeningen of gevoeligheden;

• schade aan natuurlijke nagels door onoordeelkundig gebruik, verkeerde nabehandeling of nalatigheid van de klant;

• verlies of schade aan persoonlijke bezittingen in het salon;

• indirecte schade, gevolgschade of winstderving.

De klant wordt geacht de nazorg-instructies te respecteren die door Head over Nails worden meegegeven.

​

6. Consumentenrechten en geschillen

De diensten van Head over Nails worden geleverd op een vooraf vastgelegde datum en tijd. Het herroepingsrecht van 14 dagen voor online aankopen is daarom niet van toepassing op geboekte behandelingen. Klachten dienen binnen 7 dagen na de behandeling schriftelijk gemeld te worden via headovernailssalon@gmail.com of het contactformulier op de website (headovernails.be). Head over Nails zal steeds proberen een oplossing in der minne te bereiken. Bij onenigheid kan de klant zich richten tot de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be). Indien geen minnelijke oplossing mogelijk is, zijn uitsluitend het Belgisch recht en de rechtbanken van het arrondissement Aalst bevoegd.

​

7. Gegevensbescherming (samenvatting)

Head over Nails verwerkt persoonsgegevens zoals naam, voornaam, e-mail, telefoonnummer (optioneel), verjaardag (optioneel) en informatie over voorkeuren of allergieën, uitsluitend voor afsprakenbeheer en klantenservice. Gegevens worden bewaard zolang de klant actief is en uiterlijk twee jaar na het laatste bezoek; facturatiegegevens worden zeven jaar bewaard volgens wettelijke verplichtingen. Alle gegevens worden beveiligd opgeslagen en nooit gedeeld met derden zonder toestemming. Een gedetailleerde privacyverklaring wordt apart beschikbaar gesteld.

​

8. Promoties en overmacht

Promoties en kortingen zijn enkel geldig binnen de vermelde periode en kunnen niet gecombineerd worden met andere acties, tenzij uitdrukkelijk vermeld. Bij overmacht (zoals ziekte, pandemie, technische storingen of andere omstandigheden buiten de wil van Head over Nails) wordt de afspraak zonder kosten geannuleerd of op een ander moment opnieuw ingepland.

​

​

​

Door een afspraak te maken bij Head over Nails verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.